Papel institucional dos canais de reclamação para a resolução extrajudicial de conflitos sobre planos de saúde: uma análise comparada. RBPP [Internet]. 20 déc. 2018 [cité 16 sept. 2026];8(3). Disponible à: https://publicacoesacademicas.uniceub.br/RBPP/article/view/5674