Papel institucional dos canais de reclamação para a resolução extrajudicial de conflitos sobre planos de saúde: uma análise comparada. RBPP [Internet]. 20 de dezembro de 2018 [citado 16 de setembro de 2026];8(3). Disponível em: https://publicacoesacademicas.uniceub.br/RBPP/article/view/5674