Gestão de Crise. O caso AirFrance: Voo 447 - DOI:10.5102/uc.v9i2.1989

Authors

  • Luiz Claudio Ferreira UNICEUB

DOI:

https://doi.org/10.5102/uc.v9i2.1989

Keywords:

crise de imagem, comunicação, notas à imprensa, voo Air France

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo analisar a atuação da assessoria de imprensa da AirFrance por intermédio das notas emitidas durante a crise que sucedeu ao acidente com o voo AF 447, em junho de 2009. Este artigo aborda o trabalho da assessoria de imprensa; a sua definição e relevância dentro de uma organização; a importância do gerenciamento de crise; as medidas utilizadas pela assessoria de imprensa da AirFrance para administrar a crise; o conteúdo das notas à imprensa divulgadas no site da companhia aérea; e a imagem que a atuação da assessoria tentou construir junto aos públicos-alvo mais imediatos: parentes de vítimas e jornalistas.

Author Biography

  • Luiz Claudio Ferreira, UNICEUB
    Professor de jornalismo do UNICEUB

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Published

2012-12-17

Issue

Vol. 9 No. 2 (2012)

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Artigos

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