Comunicação e gestão de crises: Uma análise do gerenciamento da Petrobras durante a Operação Lava Jato

Auteurs-es

  • Danilo Almeida Silva Centro Universitário de Brasília UniCeub

DOI :

https://doi.org/10.5102/uc.v12i2.3486

Mots-clés :

Crise, Comunicação, Blog Fatos e Dados, Operação Lava Jato, Corrupção

Résumé

Este estudo objetiva identificar erros e acertos da Petrobras na comunicação durante a crise provocada pela Operação Lava Jato. Para tanto, escolheu-se o período 12 a 15 de dezembro de 2014, em que a imprensa divulgou denúncias nas quais a então presidente da estatal, Maria das Graças Foster, teria conhecimento do desvio de milhões de reais em diretorias da organização. Analisaram-se 30 matérias publicadas nos portais G1 e UOL. As conclusões foram comparadas com as informações divulgadas no Blog Fatos e Dados, da Petrobras. Desta forma, mediu-se o quanto o conteúdo e as informações divulgadas pela estatal influenciaram a cobertura da imprensa. Também objetivou-se identificar se a comunicação da empresa seguiu preceitos de autores sobre gerenciamento de crises. O resultado foi que, no período analisado, as ações de comunicação da Petrobras por meio do blog foram ineficientes para amenizar a crise.

Biographie de l'auteur-e

  • Danilo Almeida Silva, Centro Universitário de Brasília UniCeub
    Servidor público do quadro do Ministério do Turismo, atualmente trabalha na área de atendimento à imprensa do Ministério da Educação, onde já foi servidor concursado entre novembro de 2009 e janeiro de 2015. Já atuou como subcoordenador de comunicação do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) e assessor de comunicação da Procuradoria Geral da República. É especialista em gestão da comunicação nas organizações públicas e privadas pelo Uniceub, de Brasília. Estudou Comunicação Social com habilitação em Jornalismo na Faculdade Anhanguera de Brasília.

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Publié

2015-12-10

Numéro

Vol. 12 No. 2 (2015)

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Artigos

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