Com a palavra, o visitante: avaliação e mensuração de resultados do programa visite o Congresso

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5102/uc.v10i1.2315

Palavras-chave:

Comunicação pública, Relações públicas, Programa de visitas, Análise de conteúdo, Mensuração de resultados.

Resumo

O Visite o Congresso é um dos programas de relações públicas das instituições do Legislativo federal. O presente artigo identifica e descreve informações sobre a qualidade do Programa Visite o Congresso por meio da análise de conteúdo das mensagens registradas pelos visitantes no livro Palavra do Visitante. Essa análise aponta que o Programa Visite o Congresso é visto pela maioria dos participantes como didático e importante, aumentando a compreensão a respeito do Poder Legislativo. Além disso, o artigo descreve o tratamento dado pelo Senado Federal e pela Câmara dos Deputados às manifestações dos visitantes. Nesse sentido, é percebida a oportunidade de estreitamento do diálogo entre essas instituições legislativas e seus públicos. Percebe-se, à luz de revisões bibliográficas sobre os temas relações públicas, comunicação pública, e avaliação e mensuração de resultados, que o Palavra do Visitante pode ser útil aos gestores do Visite o Congresso, para que aprimorem o relacionamento com os públicos do Programa.

Biografia do Autor

  • Aguirre Estorilio Silva Pinto Neto, Federal Senate
    Graduado em Relações Públicas pela Universidade Federal do Paraná (2005). Especialista (MBA) em Comunicação e Marketing pela Universidade Católica de Brasília (2013). Analista Legislativo de Comunicação Social do Senado Federal desde 2009. Profissional de Comunicação Social da Petrobras entre 2006 e 2009.

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Publicado

2013-06-27

Edição

v. 10 n. 1 (2013)

Seção

Artigos

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