Uma análise da mudança de paradigma na gestão para os stakeholders aplicada no Conselho Administrativo de Defesa Econômica – CADE, na implantação do projeto: CADE sem papel (Sistema Eletrônico de Informações – SEI)

Resumen

O presente artigo faz uma análise do impacto da sinergia na gestão de stakeholders em projetos complexos, tomando por base o projeto “Cade sem Papel” do Conselho Administrativo de Defesa Econômica - Cade, cujo objetivo principal é a implantação do processo eletrônico por meio da adoção do Sistema Eletrônico de Informação – SEI. O estudo se baseia nos fundamentos estabelecidos no PMI (Project Managment Institute) para o gerenciamento dos interessados seguindo o modelo tradicional e considera a análise da sinergia na governança do projeto com a aplicação da retroalimentação sistêmica e dinâmica (em tempo real) visando a minimizar os efeitos da entropia. O estudo parte de uma análise descritiva do caso por meio de pesquisa documental e participativa, com resultados que evidenciam as integrações da metodologia do Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos – PMBOK. Os processos sinérgicos foram efetivos a ponto de possibilitar a implantação da solução num curto intervalo de tempo gerando um processo global de mudança nas áreas fim e meio, bem como para toda a sociedade. O marco temporal dessa mudança foi o dia 1º de janeiro de 2015, data a partir da qual o Cade passou a utilizar unicamente processos eletrônicos. Para o sucesso nas alterações dos procedimentos operacionais da autarquia adota-se um modelo efetivo de endomarketing que capacitou os 320 servidores, incluindo os ocupantes de cargos mais elevados. O reconhecimento social pode ser expresso por meio do prêmio da Transparência Ativa alcançado por uma entrega do projeto em concurso promovido pela Controladoria-Geral da União - CGU.