AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: ANÁLISE DE UMA EXPERIÊNCIA

Resumo

RESUMO: O presente artigo tem como objetivo analisar o processo de implantação da avaliação institucional pelo corpo técnico-administrativo do UniCEUB e o emprego dos procedimentos de sensibilização utilizados para esse segmento. A dificuldade de encontrar literatura pertinente sobre a utilização dos resultados da avaliação na área administrativa despertou interesse em divulgar a experiência do Centro Universitário de Brasília. Foi feita análise das ações de sensibilização utilizadas no processo e das reações dos atores em função da utilização dos resultados da avaliação pelo corpo técnico-administrativo, no período de 1996 a 2005. Foi constatado que, no caso do UniCEUB, a realização de atividades de sensibilização, ao longo do processo, e não apenas na fase preliminar ou de divulgação dos resultados, mostrou-se eficiente para amenizar as resistências desfavoráveis à avaliação. Pôde-se perceber aumento na participação dos atores avaliadores. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação Institucional. Sensibilização. Setor Administrativo.